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Projeto Acolhida na Colonia no Estado de Santa Catarina,SC - um território de Identidade e Turismo sob a ótica da linguagem de padrões

Projeto Acolhida na Colonia no Estado de Santa Catarina,SC - um território de Identidade e Turismo sob a ótica da linguagem de padrões

Marinês da Conceição Walkowski, Marcia Regina Sartori Damo, Carlos Loch

Artigos || Turismo

O espaço rural brasileiro tem passado por modificações, principalmente nas relações e nas formas de trabalho, possibilitando aos agricultores o aumento da renda familiar por meio de novas atividades, como o turismo, visando à melhoria da qualidade de vida no campo. Exemplo disto é praticado na Associação de Agroturismo Acolhida na Colônia, na Serra Catarinense, a qual objetiva incluir produtivamente localidades rurais, antes excluídas do processo de desenvolvimento e sustentadas em princípios de geração de emprego e renda no meio rural. O objetivo do presente artigo é analisar os princípios da Associação Acolhida na Colônia dentro da ótica da linguagem de padrões adotados pelo pesquisador Christopher Alexander. A metodologia utilizada é a pesquisa exploratória e descritiva. Os principais resultados apontaram para a identificação de princípios que poderão ser incorporados nos planos diretores municipais.

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31 MAI, 17
A qualidade dos serviços na hotelaria: um estudo com base nas online Travel Reviews (OTRS)

A qualidade dos serviços na hotelaria: um estudo com base nas online Travel Reviews (OTRS)

Pablo Flôres Limberger, Jéssica Vieira de Souza Meira, Edar da Silva Añaña, Ana Paula Lisboa Sohn

Artigos || Hotelaria

A análise da qualidade dos serviços vem sendo objeto de estudo de diversas investigações no âmbito da hotelaria. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados pelos hotéis de Florianópolis (SC), através dos critérios de avaliação da empresa Booking.com. O estudo caracteriza-se por ser descritivo, com abordagem quantitativa, realizado através da coleta de Online Travel Reviews (OTRs) postadas no site www.booking.com, relacionadas à 37.875 avaliações de turistas, de 103 hotéis localizados em Florianópolis (SC). Os critérios avaliados foram funcionários, conforto, limpeza, custo-benefício, localização, comodidades e Wi-Fi gratuito. Utilizou-se de alguns testes estatísticos para atingir o objetivo proposto, tais como análise descritiva, análise discriminante, análise de regressão e análise de cluster. Os resultados alcançados demonstram que os critérios relacionados ao conforto e às comodidades influenciam na avaliação dos demais critérios, bem como na avaliação da satisfação geral realizada pelos turistas.

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01 SET, 16