É através do estudo, das pesquisas e opiniões diversas que construímos a cultura da hospitalidade nas empresas e nos negócios. Se quiser, você pode mandar seus artigos, estudos ou informar-nos sobre alguma notícia ou pesquisa. Basta enviar suas informações para: hospitalidade@ibhe.com.br
Por BBC News wm 13.10.18
A jornalista Emma Cooke conta sobre sua experiência vivida no Japão e a forma como os japoneses praticam a atenção plena, que de forma resumida, é a própria empatia. Ela traz exemplos simples e comuns da cultura japonesa, sempre a essência é pensando em como o outro vai se sentir, se colocar no lugar sempre! Boa leitura!
Rômulo Duarte; Renata Garanito de Abreu; João Alcantara de Freitas
A Fundação Casa de Rui Barbosa (FCRB) selecionou no ano de 2014 seis bolsistas graduados em turismo com o objetivo de melhorar sua relação com os visitantes. Dentre as ações realizadas pelo grupo, o presente artigo se debruça sobre a realização de uma oficina de hospitalidade junto aos funcionários terceirizados que atuam na FCRB. A direção do Museu Casa de Rui Barbosa (MCRB) notara que a maior parte dos vigilantes, recepcionistas, jardineiros e funcionários da limpeza nunca havia entrado no museu, senão para as suas obrigações laborais. O presente artigo discute o processo de construção da Oficina de Hospitalidade realizada com os funcionários desde a sua concepção até os desdobramentos. Houve uma boa receptividade.
Maria de Fátima Queiroz Costa Maia e Christianne Luce Gomes
Este artigo objetiva discutir como a hospitalidade é retratada em três filmes: “Que horas ela volta?”, “Nise: o coração da loucura” e “O clube”. A metodologia consistiu em revisão bibliográfica e análise dos filmes para atender a uma abordagem qualitativa do tema.
Camilo Frigo