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Hospitalidade como Recurso Estratégico na Hotelaria: proposição de um modelo teórico-conceitual

Davi Alysson da Cruz Andrade; Edison Fernandes Polo

Estudos || Hospitalidade

 

Hospitalidade como Recurso Estratégico na Hotelaria: proposição de um modelo teórico-conceitual

 

Buscou-se neste estudo entender as dimensões que compõem o construto hospitalidade, no contexto da hotelaria, e sua configuração como recurso estratégico e fonte de vantagem competitiva para as empresas do setor de hospedagem. A partir da revisão da literatura sobre as Teorias da Hospitalidade, da Visão Baseada em Recursos (Resource-Based View) e da Vantagem Competitiva, propõe-se um modelo teórico-conceitual para melhor compreender e mensurar como a hospitalidade pode ser um recurso, servindo de apoio às empresas na definição de estratégias em busca de vantagem competitiva. 

24 FEV, 19