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Mande sua experiência memorável com alguma empresa que teve, seja loja, restaurante, hotel, hospital, laboratório ou empresas em geral. Sua estória vale um Presente.

Pensamentos do dia - A surpresa!

Pensamentos do dia - A surpresa!

Em uma ida a uma Casa de Ferragens no Bairro do gasômetro em São Paulo me deparei com essa cestinha repleta de bons pensamentos à disposição de quem quisesse usufluir. São coisas simples do dia a dia, mesmo que em lugares inesperados( para minha surpresa), mas que podem levar hospitalidade e gentileza para ajudar a tornar o dia mais alegre, mais solto. Valeu!!

21 JUN, 16
Feedback da Gentileza

Feedback da Gentileza

Essa é a Sandra, do Atendimento ao Cliente da Gol. Em Março deste ano, ela ajudou uma cliente da Empresa a resolver uma necessidade muito especial. Ela havia adotado uma criança e a nova certidão de nascimento estava para ser expedida, mas o prazo era para final de abril. Como a família tinha programada a viagem de férias para julho, ela resolveu a antecipar compra dos bilhetes aéreos. A Sandra conseguiu uma autorização especial para a reserva da passagem naquela data, antes do documento estar pronto(“ foi uma exceção da exceção” ). A Cliente ficou tão grata que entrou em contato com a GOL, elogiando a forma como foi atendida e tratada, porém não conseguiu descobrir se a mensagem que enviou havia enviado chegou até a Sandra. Em um Café da Manhã do IBHE, a Cliente se encontrou com o Gerente de Atendimento da GOL e pediu que ele entregasse para a Sandra, a flor que havia ganhado no Evento, como forma de agradecimento pelo cuidado e atenção com a qual foi recebida( a missão foi cumprida, veja a foto!) A Sandra ficou tão feliz com seu delicado presente e atitude que o Gerente tirou uma foto e mandou para a Cliente ver, Espero que historia como esta se repita mais vezes!

24 NOV, 15
Presente de Aniversário

Presente de Aniversário

Numa viagem em que completei mais um ano de vida, recebo esse presente tão gentil, após o comissário saber que era meu aniversário. Queria uma cadeira na classe executiva, mas isto ele não podia me oferecer! Durante a viagem, tentou me parabenizar pela data, mas me encontrou dormindo. Logo pela manhã veio até minha poltrona e com um sorriso daqueles bem especiais, disse: “ - Consegui fazer aquilo que estava ao meu alcance.” Fiquei tão surpresa que até me emocionei. São estas pequenas iniciativas que promovem os momentos inesquecíveis na vida de cada um de nós. Uma simples atitude. Foi um dia para lá de especial e guardei no coração todo o carinho do Paulo.

05 NOV, 15
O Laço Cor de Rosa

O Laço Cor de Rosa

Andando pela cidade de São Paulo, fui surpreendida pela embalagem que recebi pela compra de uma blusa. A loja é de bairro, pequena, mas cuidou de apresentar algo a mais que pudesse despertar a atenção de seus clientes. No mês de Outubro, o significado tem dose dupla, além da delicadeza do laço e alfinete, me remeteu ao alerta sobre a prevenção do câncer de mama. Pode parecer singela demais a proposta, mas para mim trouxe uma sensação de acolhida.

28 OUT, 15